Tinh Âm Audio - MC2 Group - xin gửi lời chân thành cảm ơn và xin lỗi quý khách hàng vì sự cố kỹ thuật của sản phẩm khiến quý khách phải đổi - trả hàng. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả sau đây sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi mua hàng và sử dụng sản phẩm của MC2 Group.
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm được mua từ công ty MC2 Group
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất / nhà cung cấp gây ra
- Chỉ đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi phụ kiện đi kèm nếu không bị hư hỏng
- Sản phẩm còn nguyên tem, không bị trầy xước, có đủ phụ kiện và chi tiết / quà tặng kèm theo (nếu có), bao bì còn mới không bị rách nát.
- Tên và số điện thoại người mua, model sản phẩm phải giống với thông tin trên hóa đơn hoặc hệ thống của công ty
II. THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Miễn phí đổi / trả sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất / nhà cung cấp, tính từ ngày giao hàng.
- Đổi sản phẩm mới cùng loại, cùng dung lượng, cùng màu,…
- Nếu phụ kiện đi kèm bị lỗi kỹ thuật thì chỉ đổi phụ kiện
- Đổi sản phẩm khác có giá trị bằng nhau nếu sản phẩm đã mua không phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc hết hàng trong 7 ngày đầu tiên sử dụng. Nếu sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng bù thêm khoản chênh lệch.
- Sau 7 ngày đầu tiên sử dụng, nếu quý khách muốn đổi trả sản phẩm chúng tôi sẽ áp dụng hình thức thu lại hàng cũ đổi hàng mới.
- Quý khách có thể mang sản phẩm đến cửa hàng để đổi trả nếu không cần lắp đặt. Hoặc chúng tôi sẽ gửi nhân viên đến nhà để đổi trả và lắp đặt cho quý khách nếu có yêu cầu. Quá trình lắp đặt do kỹ thuật viên của MC2 Group thực hiện.
- Đối với khách hàng ở xa, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi về tình trạng sản phẩm và cách thức đổi trả. Sau khi thống nhất, quý khách gói sản phẩm và gửi lại cho MC2 Group qua bưu điện hoặc chành xe. Khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm mới cho quý khách
III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
- Tự ý sửa chữa, tháo lắp sản phẩm làm rách tem, trầy xước, mất linh kiện máy
- Bao bì không còn mới, không có đủ phụ kiện / chi tiết phiếu / quà tặng kèm theo (nếu có)
- Sử dụng sai cách làm hỏng sản phẩm
- Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không phản hồi trong 24 giờ sau khi ký nhận hàng (đối với khách hàng ở xa)
iV. QUY ĐỊNH VỀ TRẢ LẠI SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN
- Lý do được trả lại sản phẩm
- Sản phẩm quý khách đã mua bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất / nhà cung cấp, cần đổi sản phẩm mới nhưng hết hàng và quý khách không muốn đổi sản phẩm khác tương đương.
- Thời gian trả hàng trong 7 ngày đầu tiên sử dụng và đáp ứng đủ điều kiện ở mục 1 phía trên.
- Nguyên tắc hoàn tiền
- Khi có việc trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả theo số tiền thực tế mà quý khách đã thanh toán, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi, phí vận chuyển hoặc voucher.
- Hình thức hoàn tiền
- Hoàn trả bằng tiền mặt tại cửa hàng
- Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách đã dùng để thanh toán / chuyển khoản cho chúng tôi
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ hotline 0901.567.199 (24/7) để được hỗ trợ nhanh nhất!
